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狗糧問題如何投訴商家

提問:小小寵 來源:寵搜網(wǎng)
醫(yī)生回答

如果您對購買的狗糧不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,您可以采取以下步驟來投訴:聯(lián)系賣家或生產(chǎn)商:可以通過電話或在線聯(lián)系賣家或狗糧的生產(chǎn)商,向他們描述您的問題并尋求解決方案。如果您是在線購買的狗糧,則可以在購買的網(wǎng)站上查看聯(lián)系方式。向消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴:如果您在聯(lián)系賣家或生產(chǎn)商后仍未獲得滿意的答復(fù),您可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴。這些機(jī)構(gòu)可以幫助解決消費(fèi)者與商家之間的糾紛。在社交媒體上發(fā)布投訴:如果您想讓更多人知道您的投訴,可以在社交媒體上發(fā)布您的投訴。這可能會促使賣家或生產(chǎn)商采取行動來解決您的問題。

注意:在投訴之前,建議您先閱讀狗糧的包裝上的說明,了解狗糧的保質(zhì)期、儲存方式等信息。有時(shí)候,狗糧的質(zhì)量問題可能是由于儲存不當(dāng)或過期造成的。

小編還為您整理了以下內(nèi)容,可能對您也有幫助:

食品不衛(wèi)生應(yīng)該找什么部門投訴

食品不衛(wèi)生應(yīng)該找食品安全監(jiān)督管理部門投訴。

食品不衛(wèi)生投訴方式如下:

1、直接向商家投訴:如果在商家店內(nèi)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食品問題,可以直接向商家投訴。商家有義務(wù)及時(shí)處理問題,保障消費(fèi)者的權(quán)益。

2、向食品監(jiān)管部門投訴:如果商家未能及時(shí)處理問題,或者多次出現(xiàn)食品問題,可以向當(dāng)?shù)氐氖称繁O(jiān)管部門投訴。消費(fèi)者可以撥打12331熱線進(jìn)行投訴,或者到當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局進(jìn)行投訴。

3、向消費(fèi)者協(xié)會投訴:消費(fèi)者協(xié)會是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織,如果商家未能解決問題,可以向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴,尋求幫助。

4、向媒體曝光:消費(fèi)者可以通過媒體曝光的方式,引起社會的關(guān)注和重視,推動相關(guān)部門采取行動,解決問題。

投訴食品不衛(wèi)生應(yīng)該需要的資料如下:

1、投訴信:需要書面提交一份投訴信,詳細(xì)說明食品不衛(wèi)生的情況,包括食品名稱、生產(chǎn)日期、批次號、不衛(wèi)生的情況、受害情況等。投訴信需要真實(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確,最好能夠提供相關(guān)證明文件和證據(jù)。

2、購買憑證:如果購買了不衛(wèi)生的食品,需要提供購買憑證,例如購買、收據(jù)等。

3、食品檢測報(bào)告:如果已經(jīng)對不衛(wèi)生的食品進(jìn)行了檢測,需要提供食品檢測報(bào)告作為證明。

4、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)證明:如果已經(jīng)向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),需要提供相關(guān)的證明文件。

5、其他證明文件:如果有其他證明文件,例如食品廣告宣傳資料、不衛(wèi)生的食品照片等,也可以提供作為證明。

綜上所述,在投訴時(shí),需要提供詳細(xì)的投訴內(nèi)容和相關(guān)證據(jù),如照片、視頻、食品檢測報(bào)告等。同時(shí),也需要注意保留好相關(guān)的原始憑證,如購物小票、等,以便后續(xù)維權(quán)。

【法律依據(jù)】:

《中華人民共和國食品安全法》 第一百四十八條

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

食品有問題找哪個(gè)部門投訴

食品質(zhì)量問題可通過工商部門、食品藥品監(jiān)督局、質(zhì)量監(jiān)督局,具體如下:

1、工商部門

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保》食品質(zhì)量問題可以向工商部門進(jìn)行投訴,工商部門對進(jìn)行違法活動的商家有權(quán)進(jìn)行處罰。

2、食品藥品監(jiān)督局

食品藥品監(jiān)督局的職能就是管理食品、藥品的安全,處罰違反食品安全、藥品安全的不良商家。出現(xiàn)不符合食品安全的食品應(yīng)該由食品藥品監(jiān)督局進(jìn)行處罰。

3、質(zhì)量監(jiān)督局

如果違反食品安全的食品是屬于產(chǎn)品的,比如細(xì)菌超標(biāo)的速凍水餃等,這也屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督局也有資格進(jìn)行管理。

食品質(zhì)量出現(xiàn)問題解決方法:

1、如果商品質(zhì)量有問題,但消費(fèi)者未使用,合法權(quán)利未受到損害,也未造身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以要求退貨、更換或維修;

2、如果消費(fèi)者購買商品有質(zhì)量問題,合法權(quán)益受到損害的,或者造成了人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以按照《消費(fèi)者權(quán)益?!芬?guī)定向經(jīng)營者要求賠償。具體可以投訴到消協(xié)進(jìn)行處理;

3、消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。

綜上所述,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。

【法律依據(jù)】:

《中華人民共和國食品安全法》第十六條

食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測結(jié)果表明可能存在食品安全隱患的,縣級以上衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)信息通報(bào)同級食品安全監(jiān)督管理等部門,并報(bào)告本級和上級衛(wèi)生行政部門。食品安全監(jiān)督管理等部門應(yīng)當(dāng)組織開展進(jìn)一步調(diào)查。

第十七條

國家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估制度,運(yùn)用科學(xué)方法,根據(jù)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測信息、科學(xué)數(shù)據(jù)以及有關(guān)信息,對食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中生物性、化學(xué)性和物理性危害因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。

衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)組織食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估工作,成立由醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、食品、營養(yǎng)、生物、環(huán)境等方面的專家組成的食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估專家委員會進(jìn)行食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估。食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果由衛(wèi)生行政部門公布。

對農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑等的安全性評估,應(yīng)當(dāng)有食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估專家委員會的專家參加。

食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估不得向生產(chǎn)經(jīng)營者收取費(fèi)用,采集樣品應(yīng)當(dāng)按照市場價(jià)格支付費(fèi)用。

第十八條

有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估:

(一)通過食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測或者接到舉報(bào)發(fā)現(xiàn)食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品可能存在安全隱患的;

(二)為制定或者修訂食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)提供科學(xué)依據(jù)需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估的;

(三)為確定監(jiān)督管理的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)品種需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估的;

(四)發(fā)現(xiàn)新的可能危害食品安全因素的;

(五)需要判斷某一因素是否構(gòu)成食品安全隱患的;

(六)衛(wèi)生行政部門認(rèn)為需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估的其他情形。

第十九條

食品安全監(jiān)督管理、農(nóng)業(yè)行政等部門在監(jiān)督管理工作中發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估的,應(yīng)當(dāng)向衛(wèi)生行政部門提出食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估的建議,并提供風(fēng)險(xiǎn)來源、相關(guān)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)論等信息、資料。屬于本法第十八條規(guī)定情形的,衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估,并向有關(guān)部門通報(bào)評估結(jié)果。

食品投訴找哪個(gè)部門

法律分析:1.商家投訴:發(fā)現(xiàn)食品安全問題,可以找門店值班經(jīng)理/店長進(jìn)行投訴并要求補(bǔ)償。如果門店的沒有得到有效的解決可以撥打該門店所屬公司的投訴電話,或者官網(wǎng),官微等渠道進(jìn)行投訴。

2.工商、消協(xié):撥打12315,或者當(dāng)?shù)毓ど叹?、消費(fèi)者協(xié)會只能再投訴中起到協(xié)調(diào)作用無權(quán)對商家進(jìn)行檢查和處罰。

3.食藥監(jiān)部門:撥打12331或者當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門接到投訴后一般會對門店進(jìn)行相應(yīng)的檢查和處罰,但不參與消費(fèi)者與商家之間的民事賠償調(diào)解。

法律依據(jù):《中華人民共和國食品安全法》

第六條 縣級以上地方對本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作負(fù)責(zé),統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作以及食品安全突發(fā)事件應(yīng)對工作,建立健全食品安全全程監(jiān)督管理工作機(jī)制和信息共享機(jī)制。

縣級以上地方依照本法和的規(guī)定,確定本級食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政部門和其他有關(guān)部門的職責(zé)。有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作。

縣級食品安全監(jiān)督管理部門可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者特定區(qū)域設(shè)立派出機(jī)構(gòu)。

第七條 縣級以上地方實(shí)行食品安全監(jiān)督管理責(zé)任制。上級負(fù)責(zé)對下一級的食品安全監(jiān)督管理工作進(jìn)行評議、考核??h級以上地方負(fù)責(zé)對本級食品安全監(jiān)督管理部門和其他有關(guān)部門的食品安全監(jiān)督管理工作進(jìn)行評議、考核。

第八條 縣級以上應(yīng)當(dāng)將食品安全工作納入本級國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃,將食品安全工作經(jīng)費(fèi)列入本級財(cái)政預(yù)算,加強(qiáng)食品安全監(jiān)督管理能力建設(shè),為食品安全工作提供保障。

縣級以上食品安全監(jiān)督管理部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通、密切配合,按照各自職責(zé)分工,依法行使職權(quán),承擔(dān)責(zé)任。

如何投訴食品安全問題

法律分析:一、遇到食品安全問題向什么部門投訴

遇到食品安全問題向12315消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會12365質(zhì)量監(jiān)督局、國家食品藥品監(jiān)督管理局(國家級)、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(國家級)食品安全綜合協(xié)調(diào)與衛(wèi)生監(jiān)督局(地方性名稱)。

如果已經(jīng)吃壞肚子了,還可以去疾病預(yù)防控制中心舉報(bào)。

二、在超市買到有問題的食品怎么賠償

在超市買到有問題食品可以向經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的時(shí),賠償金為一千元。在超市買到發(fā)霉食品時(shí),處理方法:首先可以憑借購物小票和購買的食品找商家協(xié)商解決撥打12331向食藥監(jiān)局投訴、向起訴。

法律依據(jù):《中華人民共和國新食品安全法》第一百四十八條 生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

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