近日，武漢一家寵物友好酒店推出 “寵物陪睡服務(wù)”，引發(fā)熱議。有網(wǎng)友調(diào)侃：“這年頭，連狗都要打工陪睡了?！?/p>

據(jù)悉，該服務(wù)于 7 月初首次亮相，客人入住時可選擇酒店提供的 “狗狗員工” 陪伴。目前，酒店有 10 只 “在崗員工”，涵蓋西高地、金毛、哈士奇等犬種。為篩選合適犬只，酒店舉辦了三輪 “打工狗” 面試活動，吸引眾多養(yǎng)寵人士參與。

據(jù)介紹，陪睡犬 “日薪” 100 元，一部分來自酒店自養(yǎng)寵物犬，一部分由寵物專業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)提供。律師指出，“寵物陪睡” 屬酒店特色增值住宿服務(wù)，一旦寵物傷及客戶，適用最嚴(yán)格的無過錯責(zé)任原則，基本由酒店 100% 擔(dān)責(zé)。7 月 29 日，記者前往位于武漢市漢南區(qū)的武漢碧桂園鳳凰酒店，親身體驗了從辦理入住、簽訂協(xié)議到帶 “陪睡犬” 回房的全流程服務(wù)。體驗中，記者發(fā)現(xiàn)酒店的 “工作犬” 皆經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練，性格溫順親人，掌握坐下、握手、趴下等基礎(chǔ)指令，能隨時與住客友好互動，住客可自主挑選心儀狗狗。

“陪睡犬” 日薪 100 元，選該服務(wù)需訂 499 元主題房

記者了解到，該酒店不僅有 “寵物陪睡服務(wù)”，還劃分了不同房型，設(shè)有 “寵物主題房” 供客人攜寵入住。此外，酒店配套設(shè)置了 “爪爪俱樂部”、寵物專屬電梯，在戶外打造了 “狗狗游泳池”，還配備滑梯、障礙物等設(shè)施的寵物游樂區(qū)。

酒店預(yù)訂平臺信息顯示，“寵物主題房” 價格 299 元，此房型不含 “寵物陪睡服務(wù)”。若要體驗該增值服務(wù)，需選擇定價 499 元的 “寵物陪睡主題房”，該套餐包含自助早餐、健身房及室內(nèi)外泳池使用權(quán)益。

酒店總經(jīng)理董先生介紹，自 7 月初推出 “寵物陪睡服務(wù)”，已有 80 位客人體驗?！爸苣┕饭窓n期緊張，需提前預(yù)訂?！?他說，體驗客群主要有兩類，一是養(yǎng)寵人士，二是因條件限制無法養(yǎng)寵的愛寵人士。

為避免沖突，酒店規(guī)劃了寵物專屬活動區(qū)域和動線，分流攜帶寵物的客人與其他客人。董先生稱，截至目前，酒店未收到相關(guān)投訴。

負(fù)責(zé)酒店活動策劃的董芹女士透露，酒店接待過來自山東濟(jì)南的一家游客?！八麄兒芟矚g寵物，但因條件限制未養(yǎng)。入住時，他們選了西高地犬陪睡服務(wù)?！?令她感動的是，客人反饋該服務(wù)彌補(bǔ)了無法養(yǎng)寵的遺憾，為旅途增添歡樂?！靶∨笥褷恐饭吩诰频昊▓@散步，臉上滿是幸福笑容?！?董女士說。

目前，酒店 10 只 “在崗員工” 犬種多樣。酒店總經(jīng)理董先生表示，這些 “在崗員工” 部分是酒店自養(yǎng)寵物犬，部分由寵物專業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)提供，上崗前均經(jīng)測試和培訓(xùn)?！拔覀儗频曜约旱墓饭方o予食物獎勵，對其他陪睡犬也會支付報酬。” 他說，陪睡犬 “日薪” 100 元。

董先生坦言，國內(nèi)養(yǎng)寵人士增多，酒店為適應(yīng)市場變革，針對愛寵人群推出 “寵物陪睡” 產(chǎn)品，“這有助于提升酒店經(jīng)營，我認(rèn)為寵物行業(yè)未來或許會成為彎道超車的行業(yè)。”

酒店與顧客簽入住協(xié)議，“陪睡犬” 上崗前要通過測試

酒店推出 “寵物陪睡” 服務(wù)后，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友指出，該服務(wù)存在風(fēng)險。比如，寵物可能因客人不當(dāng)行為產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)傷害客人，也可能出現(xiàn)客人故意傷害 “陪睡犬” 等問題。

對此，董先生回應(yīng)，酒店對 “陪睡犬” 上崗有嚴(yán)格篩選流程。首先選性格溫順、穩(wěn)定、親人的犬種，其次對 “陪睡犬” 進(jìn)行健康體檢，核驗是否完成全套疫苗接種（如狂犬病、犬瘟等），定期驅(qū)蟲（體內(nèi)外），避免寄生蟲或傳染病風(fēng)險。

酒店馴犬師王先生告訴記者，健康檢查后，會對犬只進(jìn)行行為評估，重點觀察有無攻擊傾向、過度興奮或焦慮等不良行為特征。上崗前，持續(xù)對犬只進(jìn)行正向行為引導(dǎo)，強(qiáng)化良好性格特質(zhì)和行為習(xí)慣。

通過考核的犬只還要接受系統(tǒng)化訓(xùn)練，內(nèi)容包括基礎(chǔ)服從指令、夜間作息規(guī)范、飲食管理、社交能力提升以及社會化適應(yīng)訓(xùn)練等。

26 日，記者參與酒店 “寵物陪睡” 招募活動?，F(xiàn)場，馴犬師對候選犬只專業(yè)評估，通過系統(tǒng)化接觸觀察每只犬性格特征，詳細(xì)檢查生理狀態(tài)，涵蓋眼耳口鼻、皮膚毛發(fā)及骨骼發(fā)育等各項指標(biāo)。

29 日下午，記者全程體驗 “寵物陪睡服務(wù)” 流程，從辦理入住手續(xù)、簽訂服務(wù)協(xié)議到挑選 “陪睡犬” 并帶入客房。記者發(fā)現(xiàn)，酒店入住協(xié)議列明顧客禁止行為及相應(yīng)違約處理條款。

董先生表示，酒店建立 24 小時專屬服務(wù)群，配備寵物管家實時跟進(jìn)客房狀況。犬只完成陪睡服務(wù)后，工作人員全面檢查其健康，評估生理和心理狀態(tài)。若犬只受傷，酒店立即終止涉事客人服務(wù)權(quán)限，列入黑名單。

律師：一旦傷及客戶，適用最嚴(yán)格的無過錯責(zé)任原則

上海瀛東律師事務(wù)所律師杜星月指出，“寵物陪睡” 是酒店特色增值住宿服務(wù)，寵物是服務(wù)產(chǎn)品之一，一旦傷及客戶，適用最嚴(yán)格的無過錯責(zé)任原則，即除非客戶故意或有重大過失，基本由酒店 100% 擔(dān)責(zé)。

杜星月表示，如果酒店寵物咬傷客人或員工，按人身損害侵權(quán)責(zé)任（法定標(biāo)準(zhǔn)），可索賠醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害賠償金（特定情況如咬傷小孩、孕婦、老人或致面部損害可酌情支持）。

她還稱，酒店除給客戶提供簽署告知外，還需注意合規(guī)管理。首先要確保酒店寵物完成疫苗接種并取得檢疫合格證明，日常加強(qiáng)員工培訓(xùn)。建議由專業(yè)訓(xùn)寵機(jī)構(gòu)對寵物性格評估和脫敏訓(xùn)練，嚴(yán)格排除有攻擊性等風(fēng)險的寵物，同時酒店員工掌握必要寵物護(hù)理和應(yīng)急處理知識，定期參加相關(guān)培訓(xùn)。