在當(dāng)前社會,“擼貓”“遛狗”已成為眾多人日常生活不可或缺的一環(huán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃興起,線上購買寵物的方式讓成為“鏟屎官”的夢想觸手可及,但其中也潛藏著諸多煩惱。網(wǎng)絡(luò)上打著“高端貓舍”“純種犬舍”招牌的商家泛濫,實(shí)則良莠不齊,售賣病寵、以次充好的現(xiàn)象屢見不鮮。
近期,西城法院處理了一起案件,涉及消費(fèi)者在線上選購的“純黑色德文”公貓到手后卻“大變樣”。面對網(wǎng)購寵物產(chǎn)生的糾紛,消費(fèi)者應(yīng)如何維護(hù)自身權(quán)益呢?
2023年7月,王某在社交媒體上偶然看到一家寵物店發(fā)布的貓咪銷售信息,隨后添加了店主馬某的微信進(jìn)行深入交流。經(jīng)過一番挑選和議價,王某決定購買一只“純黑色德文貓”,并商定價格為近8000元。馬某保證貓咪為雄性,并承諾提供貓咪的健康證明、發(fā)貨視頻及全國包郵服務(wù)。
然而,馬某不僅未發(fā)送發(fā)貨視頻和提供檢疫證明,還讓王某額外支付了120元的托運(yùn)費(fèi)用。當(dāng)王某收到貓咪時,發(fā)現(xiàn)其性別為雌性,體型和外貌也與馬某提供的視頻大相徑庭。王某多次聯(lián)系馬某要求退換或采取補(bǔ)救措施,但均未得到回應(yīng)。最終,王某以欺詐為由向法院提起訴訟,要求寵物店退貨退款、賠償托運(yùn)及飼養(yǎng)費(fèi)用,并支付購貓款三倍的懲罰性賠償金。
法院審理后認(rèn)為,該寵物店作為活體寵物經(jīng)營者,應(yīng)恪守合法、誠信的經(jīng)營原則。寵物店未按照約定交付雄性貓咪,未提供檢疫合格證,且在挑選過程中提供虛假視頻,這些行為均構(gòu)成對消費(fèi)者的欺詐。因此,王某有權(quán)要求寵物店退還購貓款項(xiàng)。
同時,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其損失,賠償金額為購買商品價款或服務(wù)費(fèi)用的三倍。據(jù)此,王某要求寵物店賠償三倍購貓款24000余元的訴訟請求得到了法院的支持。
此外,由于寵物店承諾全國包郵,法院對王某要求賠償托運(yùn)費(fèi)的請求也予以了支持。同時,考慮到王某在收貨后積極與寵物店溝通并尋求解決方案,但寵物店卻怠于回應(yīng),導(dǎo)致王某不得不繼續(xù)飼養(yǎng)貓咪并產(chǎn)生額外費(fèi)用。因此,法院酌定飼養(yǎng)費(fèi)用為4000元,由寵物店予以賠償。
最終,法院判決寵物店向王某退還貨款8000余元、賠償托運(yùn)費(fèi)120元、飼養(yǎng)費(fèi)4000元,并支付賠償款24000余元;同時,王某需將所購貓咪退還給寵物店。宣判后,雙方均未提起上訴,一審判決現(xiàn)已生效。
接到母親告知寵物狗 “小泰” 離世的電話時,臨沂小伙喬捷(化名)的心瞬間沉了下去。他連夜驅(qū)車趕回故鄉(xiāng),一路被失去愛寵的悲痛包裹,更被一個現(xiàn)實(shí)難題困住 —— 該如何為陪伴自己多年的 “小泰” 料理后事。
暮色四合,淮北的公園小徑與小區(qū)院落里,市民遛寵的身影日漸密集。“吸貓擼狗” 已從小眾愛好演變?yōu)槿粘D景,背后是情感需求驅(qū)動下寵物消費(fèi)市場的持續(xù)擴(kuò)容。近年來,以陪伴價值為核心的 “它經(jīng)濟(jì)” 加速崛起,成為淮北城市消費(fèi)升級的亮眼增長點(diǎn),也推動當(dāng)?shù)貙櫸锂a(chǎn)業(yè)從基礎(chǔ)服務(wù)向高階生態(tài)跨越。
在日常養(yǎng)寵生活中,主人外出時忘記攜帶拾便袋的尷尬場景屢見不鮮,而設(shè)置在路邊的寵物拾便袋 “應(yīng)急箱”,恰好為這一難題提供了便捷解決方案。
在當(dāng)代消費(fèi)市場中,寵物經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷一場深刻的業(yè)態(tài)升級,其發(fā)展邊界已突破傳統(tǒng)的食品、用品等基礎(chǔ)消費(fèi)范疇,向著更具深度的服務(wù)體驗(yàn)與情感聯(lián)結(jié)領(lǐng)域加速滲透。這一趨勢的核心邏輯,在于精準(zhǔn)錨定了現(xiàn)代社會 “陪伴缺失” 的情感痛點(diǎn) —— 在 “孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)” 成為普遍社會現(xiàn)象的背景下,寵物經(jīng)濟(jì)將個體對情感寄托的需求,轉(zhuǎn)化為驅(qū)動業(yè)態(tài)創(chuàng)新與跨行業(yè)融合的核心動能。
近日,據(jù)媒體報道,國內(nèi)某省正式出臺促進(jìn)文旅消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的相關(guān)政策措施,其中明確提出 “開展寵物友好型旅游試點(diǎn),滿足‘人寵共游’合理需求”,將 “寵物友好” 這一此前多由社會自發(fā)探索的領(lǐng)域,納入官方政策支持范疇,引發(fā)廣泛關(guān)注。
近日,一段記錄重慶市獨(dú)居老人離世后,其生前飼養(yǎng)的愛犬堅(jiān)守家中不愿離去,被救助人員帶走時眼角含淚的視頻,在各大網(wǎng)絡(luò)平臺迅速傳播,引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注與熱議。
在上海長寧區(qū)的派特鮮生門店里,市民劉女士正陪著寵物犬 “旺旺” 在鮮食冷柜前挑選。冷柜中,三文魚、兔肉配方的 “日日鮮便當(dāng)” 整齊陳列,每款產(chǎn)品都醒目標(biāo)注著 “可溯源”“零添加” 字樣,售價從 9.9 元到 39.9 元不等。
“太省心了!直接把車開到小區(qū)地庫,再也不用專門抽時間帶寵物跑寵物店了。” 一位寵物主興奮地分享道。更讓她驚喜的是,自家寵物在家根本不配合剪指甲、洗澡,可到了移動洗寵車工作人員手里,卻變得格外聽話,全程乖乖配合。如今,上海寵物行業(yè)再添創(chuàng)新服務(wù) —— 移動洗寵車,將專業(yè)洗護(hù)服務(wù)直接送到寵物主樓下,只需把 “毛孩子” 抱下樓,就能享受和寵物店同等的洗護(hù)美容體驗(yàn)。
當(dāng)狗狗身著酷炫海盜裝,愜意啃食澳洲安格斯牛排,在 3 萬平米的專屬樂園里盡情體驗(yàn)滑雪、潑水、乘熱氣球的樂趣 —— 這看似童話般的場景,并非幻想,而是 “酷爪家族” 聯(lián)合創(chuàng)始人大命正在全力打造的寵物度假新生態(tài)。
告別工作日的疲憊與 “班味”,一場專屬于人與萌寵的歡樂盛宴再度登陸南海!近日,“Pet Pet 總動員” 主題活動在南海萬科廣場溫情啟幕,活動不僅舉行了寵物友好商圈掛牌儀式,還同步開展萌寵運(yùn)動會,為南海寵物經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與商圈消費(fèi)升級開辟新場景、注入新活力。
接到母親告知寵物狗 “小泰” 離世的電話時,臨沂小伙喬捷(化名)的心瞬間沉了下去。他連夜驅(qū)車趕回故鄉(xiāng),一路被失去愛寵的悲痛包裹,更被一個現(xiàn)實(shí)難題困住 —— 該如何為陪伴自己多年的 “小泰” 料理后事。
暮色四合,淮北的公園小徑與小區(qū)院落里,市民遛寵的身影日漸密集。“吸貓擼狗” 已從小眾愛好演變?yōu)槿粘D景,背后是情感需求驅(qū)動下寵物消費(fèi)市場的持續(xù)擴(kuò)容。近年來,以陪伴價值為核心的 “它經(jīng)濟(jì)” 加速崛起,成為淮北城市消費(fèi)升級的亮眼增長點(diǎn),也推動當(dāng)?shù)貙櫸锂a(chǎn)業(yè)從基礎(chǔ)服務(wù)向高階生態(tài)跨越。
近日,抖音電商 “溜達(dá)節(jié)” 落地亞洲寵物展,以 “線下逛展 + 線上直播” 的雙重模式,打造人寵共嗨的夏日狂歡。從異寵互動到頂流萌星見面會,從限定周邊掃貨到明星達(dá)人直播,這場活動不僅為消費(fèi)者解鎖 “邊擼寵邊剁手” 的新體驗(yàn),更通過平臺資源整合,為寵物行業(yè)商家搭建起品效合一的生意增長場域。
“直到在云南景邁山看見它追著光斑奔跑的背影,才發(fā)現(xiàn)原來我們都在借對方的眼睛收集人間的溫柔。” 來自江西的 “00 后” 譚錦宸帶著寵物貓自駕游云南后,發(fā)出了這樣的感慨。如今,隨著寵物友好型場景不斷涌現(xiàn),越來越多的 “毛孩子” 跟隨主人走出家門,游山玩水,攜寵出游正成為一股新興的旅游熱潮。