網(wǎng)購寵物遇“照騙” 法院：商家退一賠三

編輯：小小寵來源：原創(chuàng)

摘要

近期，瑞安市法院處理了一起涉及在線購買寵物狗的買賣合同爭議案件，商家因交付與約定不符的寵物狗，被判執(zhí)行“退一賠三”的處罰。

居住于瑞安的劉女士在某一網(wǎng)絡(luò)購物平臺上發(fā)現(xiàn)了一只心儀的寵物狗。網(wǎng)店展示的寵物狗圖片讓她十分喜愛，尤其是當(dāng)她看到客服發(fā)來的約克夏幼犬視頻時，被那只立耳、圓臉、短嘴的金色純種約克夏的可愛模樣深深吸引，于是決定購買這只小狗。經(jīng)過協(xié)商，雙方以10000元人民幣的價格成交。

付款后，劉女士滿心期待地等待著“新成員”的到來，然而，當(dāng)她收到寵物狗時，卻大失所望。這只狗不僅耳朵沒有立起，毛發(fā)還呈現(xiàn)出黃白相間的顏色，且色澤不均，明顯與之前的描述和展示不符。

劉女士感到被欺騙，隨即向客服提出質(zhì)疑。但客服回應(yīng)稱：“肯定是同一只狗，視頻和實物看起來當(dāng)然會有差別?！边€解釋說：“它現(xiàn)在有點臟，小型犬需要好好打理和美容才會顯得更可愛?！睂Υ?，劉女士感到無法接受，并決定將此事訴諸法律，要求寵物店按照“退一賠三”的原則進(jìn)行賠償。

瑞安市法院在審理此案時認(rèn)為，作為消費者，劉女士有權(quán)了解其購買商品的真實情況，而寵物店作為經(jīng)營者，應(yīng)確保所售商品的實際質(zhì)量與所聲明的質(zhì)量狀況一致，并對消費者的質(zhì)量詢問給予真實、明確的答復(fù)。

考慮到寵物外觀在消費者購買決策中的重要性，寵物店有責(zé)任向消費者提供清晰、準(zhǔn)確的信息。而劉女士收到的寵物狗與視頻中的狗存在顯著差異，顯然并非同一只，因此法院認(rèn)定寵物店在此交易中存在欺詐行為。最終，法院支持了劉女士的訴訟請求，即要求寵物店執(zhí)行“退一賠三”的處罰。目前，該判決已正式生效。

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