隨著寵物逐漸成為國人家庭的重要成員，其數(shù)量也在快速增長?！?023-2024年中國寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》揭示，2023年中國寵物犬和寵物貓的數(shù)量分別達(dá)到了5175萬只和6980萬只，標(biāo)志著中國已全面進(jìn)入養(yǎng)寵時(shí)代。
在這一背景下，“鏟屎官”們對寵物的關(guān)愛日益精細(xì)，從衣食住行到醫(yī)療保健，無不力求給予寵物最佳的生活品質(zhì)。其中，寵物保險(xiǎn)作為提升寵物健康保障的重要手段，備受關(guān)注。小紅書上關(guān)于寵物保險(xiǎn)的討論筆記已超百萬篇，反映出市場對這一產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求。
然而，盡管寵物保險(xiǎn)市場發(fā)展迅速，為寵物主人提供了多元化的風(fēng)險(xiǎn)保障，包括醫(yī)療、意外和第三方責(zé)任等，但“智商稅”的質(zhì)疑聲也隨之而來。部分消費(fèi)者在購買后發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)條款的限制和理賠難度讓他們感到失望。
以“95后”聞櫟（化名）為例，她的布偶貓貝兒突發(fā)眼疾時(shí)，她想起了之前購買的寵物醫(yī)療險(xiǎn)。這份由眾安保險(xiǎn)承保的保險(xiǎn)，每月保費(fèi)33.25元，涵蓋了一針貓三聯(lián)疫苗、無限次電話問診咨詢以及手術(shù)和門診賠付。然而，盡管保險(xiǎn)提供了諸多便利，但理賠過程仍需寵物主人自行上傳照片和填寫信息，以確認(rèn)寵物身份。
聞櫟和她的同齡人是寵物保險(xiǎn)市場的主力軍。《2023寵物數(shù)字化保險(xiǎn)發(fā)展趨勢洞察白皮書》顯示，90后和95后占比超過60%，其中女性更是高達(dá)70%。這一群體對寵物保險(xiǎn)的需求旺盛，推動了市場的快速發(fā)展。
寵物保險(xiǎn)并非新鮮事物，早在1924年，瑞典就為一條寵物狗簽發(fā)了世界上第一張寵物保單。但在國內(nèi)，寵物保險(xiǎn)仍處于起步階段，發(fā)展了約20年。早期的寵物保險(xiǎn)多為第三方責(zé)任險(xiǎn)，近年來才逐漸擴(kuò)展到醫(yī)保、大病醫(yī)療和意外醫(yī)療險(xiǎn)等。
目前，中國人壽、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)等多家險(xiǎn)企均涉足寵物保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推出了第三方責(zé)任險(xiǎn)、寵物醫(yī)療險(xiǎn)和綜合保障險(xiǎn)等產(chǎn)品。然而，這些產(chǎn)品在身份識別、理賠范圍和合同條款等方面仍存在諸多挑戰(zhàn)。
身份識別是寵物保險(xiǎn)的一大難題。目前，常見的識別技術(shù)有鼻紋識別和植入芯片，但部分保險(xiǎn)產(chǎn)品在購買時(shí)要求并不嚴(yán)格，僅憑照片和名字即可投保。這導(dǎo)致在理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司可能因無法準(zhǔn)確識別寵物身份而拒絕賠付。
此外，保險(xiǎn)賠付范圍病種的爭議也是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。一些消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)后，發(fā)現(xiàn)因?qū)櫸锛膊〔粚儆诒ｋU(xiǎn)條款中的賠付范圍而無法獲得理賠。例如，李瀚（化名）為貓咪購買了寵物醫(yī)療保險(xiǎn)，但因貓咪的拔牙手術(shù)被認(rèn)定為先天性/遺傳性疾病而遭拒賠。
線上銷售模式也增加了寵物保險(xiǎn)的復(fù)雜性。消費(fèi)者在購買時(shí)往往難以找到銷售人員咨詢合同細(xì)節(jié)，只能依靠平臺AI管家進(jìn)行簡單咨詢。這導(dǎo)致部分消費(fèi)者對合同條款了解不足，容易在理賠時(shí)產(chǎn)生糾紛。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但寵物保險(xiǎn)市場仍具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著人寵關(guān)系的日益親密和寵物醫(yī)療費(fèi)用的不斷攀升，越來越多的寵物主人開始重視寵物保險(xiǎn)。同時(shí)，政府和相關(guān)部門的支持也為寵物保險(xiǎn)市場的發(fā)展提供了有力保障。
然而，要真正實(shí)現(xiàn)寵物保險(xiǎn)的普及和健康發(fā)展，仍需解決身份識別、理賠范圍和合同條款等關(guān)鍵問題。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)與寵物醫(yī)院和行業(yè)協(xié)會的合作，提升身份識別的準(zhǔn)確性和理賠效率；同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者對寵物保險(xiǎn)的認(rèn)知度和理解度。只有這樣，寵物保險(xiǎn)才能真正成為寵物主人信賴的保障工具。
接到母親告知寵物狗 “小泰” 離世的電話時(shí)，臨沂小伙喬捷（化名）的心瞬間沉了下去。他連夜驅(qū)車趕回故鄉(xiāng)，一路被失去愛寵的悲痛包裹，更被一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題困住 —— 該如何為陪伴自己多年的 “小泰” 料理后事。
暮色四合，淮北的公園小徑與小區(qū)院落里，市民遛寵的身影日漸密集。“吸貓擼狗” 已從小眾愛好演變?yōu)槿粘D景，背后是情感需求驅(qū)動下寵物消費(fèi)市場的持續(xù)擴(kuò)容。近年來，以陪伴價(jià)值為核心的 “它經(jīng)濟(jì)” 加速崛起，成為淮北城市消費(fèi)升級的亮眼增長點(diǎn)，也推動當(dāng)?shù)貙櫸锂a(chǎn)業(yè)從基礎(chǔ)服務(wù)向高階生態(tài)跨越。
在日常養(yǎng)寵生活中，主人外出時(shí)忘記攜帶拾便袋的尷尬場景屢見不鮮，而設(shè)置在路邊的寵物拾便袋 “應(yīng)急箱”，恰好為這一難題提供了便捷解決方案。
在當(dāng)代消費(fèi)市場中，寵物經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷一場深刻的業(yè)態(tài)升級，其發(fā)展邊界已突破傳統(tǒng)的食品、用品等基礎(chǔ)消費(fèi)范疇，向著更具深度的服務(wù)體驗(yàn)與情感聯(lián)結(jié)領(lǐng)域加速滲透。這一趨勢的核心邏輯，在于精準(zhǔn)錨定了現(xiàn)代社會 “陪伴缺失” 的情感痛點(diǎn) —— 在 “孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)” 成為普遍社會現(xiàn)象的背景下，寵物經(jīng)濟(jì)將個(gè)體對情感寄托的需求，轉(zhuǎn)化為驅(qū)動業(yè)態(tài)創(chuàng)新與跨行業(yè)融合的核心動能。
近日，據(jù)媒體報(bào)道，國內(nèi)某省正式出臺促進(jìn)文旅消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的相關(guān)政策措施，其中明確提出 “開展寵物友好型旅游試點(diǎn)，滿足‘人寵共游’合理需求”，將 “寵物友好” 這一此前多由社會自發(fā)探索的領(lǐng)域，納入官方政策支持范疇，引發(fā)廣泛關(guān)注。
近日，一段記錄重慶市獨(dú)居老人離世后，其生前飼養(yǎng)的愛犬堅(jiān)守家中不愿離去，被救助人員帶走時(shí)眼角含淚的視頻，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺迅速傳播，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注與熱議。
在上海長寧區(qū)的派特鮮生門店里，市民劉女士正陪著寵物犬 “旺旺” 在鮮食冷柜前挑選。冷柜中，三文魚、兔肉配方的 “日日鮮便當(dāng)” 整齊陳列，每款產(chǎn)品都醒目標(biāo)注著 “可溯源”“零添加” 字樣，售價(jià)從 9.9 元到 39.9 元不等。
“太省心了！直接把車開到小區(qū)地庫，再也不用專門抽時(shí)間帶寵物跑寵物店了。” 一位寵物主興奮地分享道。更讓她驚喜的是，自家寵物在家根本不配合剪指甲、洗澡，可到了移動洗寵車工作人員手里，卻變得格外聽話，全程乖乖配合。如今，上海寵物行業(yè)再添創(chuàng)新服務(wù) —— 移動洗寵車，將專業(yè)洗護(hù)服務(wù)直接送到寵物主樓下，只需把 “毛孩子” 抱下樓，就能享受和寵物店同等的洗護(hù)美容體驗(yàn)。
當(dāng)狗狗身著酷炫海盜裝，愜意啃食澳洲安格斯牛排，在 3 萬平米的專屬樂園里盡情體驗(yàn)滑雪、潑水、乘熱氣球的樂趣 —— 這看似童話般的場景，并非幻想，而是 “酷爪家族” 聯(lián)合創(chuàng)始人大命正在全力打造的寵物度假新生態(tài)。
告別工作日的疲憊與 “班味”，一場專屬于人與萌寵的歡樂盛宴再度登陸南海！近日，“Pet Pet 總動員” 主題活動在南海萬科廣場溫情啟幕，活動不僅舉行了寵物友好商圈掛牌儀式，還同步開展萌寵運(yùn)動會，為南海寵物經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與商圈消費(fèi)升級開辟新場景、注入新活力。
![貓咪生了娃 哈士奇帶娃帶到?jīng)]空拆家](https://img.chongso.com/20220429/41d3b6c2385b79872c17a52103be7176.jpg)
轉(zhuǎn)行“毛孩子擺渡人”，被主人與寵物的治愈故事破防
接到母親告知寵物狗 “小泰” 離世的電話時(shí)，臨沂小伙喬捷（化名）的心瞬間沉了下去。他連夜驅(qū)車趕回故鄉(xiāng)，一路被失去愛寵的悲痛包裹，更被一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題困住 —— 該如何為陪伴自己多年的 “小泰” 料理后事。
把握消費(fèi)新風(fēng)口，讓寵物經(jīng)濟(jì)在淮北“開花結(jié)果”
暮色四合，淮北的公園小徑與小區(qū)院落里，市民遛寵的身影日漸密集。“吸貓擼狗” 已從小眾愛好演變?yōu)槿粘D景，背后是情感需求驅(qū)動下寵物消費(fèi)市場的持續(xù)擴(kuò)容。近年來，以陪伴價(jià)值為核心的 “它經(jīng)濟(jì)” 加速崛起，成為淮北城市消費(fèi)升級的亮眼增長點(diǎn)，也推動當(dāng)?shù)貙櫸锂a(chǎn)業(yè)從基礎(chǔ)服務(wù)向高階生態(tài)跨越。
構(gòu)建寵物營銷新場景，抖音電商走進(jìn)亞寵展，撬動萌寵經(jīng)濟(jì)全域增長
近日，抖音電商 “溜達(dá)節(jié)” 落地亞洲寵物展，以 “線下逛展 + 線上直播” 的雙重模式，打造人寵共嗨的夏日狂歡。從異寵互動到頂流萌星見面會，從限定周邊掃貨到明星達(dá)人直播，這場活動不僅為消費(fèi)者解鎖 “邊擼寵邊剁手” 的新體驗(yàn)，更通過平臺資源整合，為寵物行業(yè)商家搭建起品效合一的生意增長場域。
寵物友好型場景花式“上新” 攜寵出游成新風(fēng)潮
“直到在云南景邁山看見它追著光斑奔跑的背影，才發(fā)現(xiàn)原來我們都在借對方的眼睛收集人間的溫柔。” 來自江西的 “00 后” 譚錦宸帶著寵物貓自駕游云南后，發(fā)出了這樣的感慨。如今，隨著寵物友好型場景不斷涌現(xiàn)，越來越多的 “毛孩子” 跟隨主人走出家門，游山玩水，攜寵出游正成為一股新興的旅游熱潮。
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